Skip to content

게시판 글은 제한없이 읽을 수 있으며, 쓰는 것은 간단한 이메일 형식의 회원가입만으로 자유롭게 쓸 수 있습니다. 좋은 정보는 공유 많이 해주세요~ 환영합니다.^^

http://jeonsa.com/notice/1731 기업 조회 수 9575 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄

 
아시다시피 ERP나 KM은 기업내부자원을 효과적으로 사용하기 위한 툴이고, SCM이나 CRM은 기업외부환경에 능동적으로 대처해 나가는데 사용하는 툴입니다. 물론, 이 모두가 단순한 툴이 아니라 전략과 사상을 가지고 있습니다만, 도입단계에서는 이미 이러한 계획들이 서 있다는 전제에서 툴 입장에서 보면 그러하다고 말씀드립니다.

그리고, 사실 이러한 툴들이 효과를 발휘하기 위해서는 소요자원(비용, 시간 등)을 고려했을 때 기업규모가 어느정도 뒷받침을 해줘야 합니다. 규모가 작은경우에는 당연히 비용낭비일 수 있고, 도입해봐야 단순 엑셀이나 DB프로그램 기능정도만 사용할 수도 있습니다. 따라서 현재 도입고려중이신 기업이 과연 ERP나 SCM, CRM을 도입해야할 만큼 업무로드가 많거나, 업무가 복잡하다면, 우선 PI나 마케팅전략, 구매전략을 세우신 후 도입을 하셔야 구축 후 변화관리까지 고려해서 성공적인 도입을 하실 수 있습니다. 그게 아니라면, ERP,SCM,CRM 도입 후 변화관리가 어려울 수 있습니다. 또한 각각 포커싱하는 분야가 다른만큼 현재 기업에서 가장 절실한 부분이 어느 부분인지를 먼저 확인하고 그 부분에 맞는 툴을 도입하는 것이 시행착오와 비용낭비를 줄이는 방안입니다. 요새는 SaaS형태로 많은 초기비용부담없이 비교적 간단한 프로세스 설계만으로 이용할 수 있는 기업용 Apps.들이 많이 나왔으니, 적극적인 검토와 사용을 해보시는 것도 좋으리라 봅니다. 또한 KM같은 경우는 앞선 ERP,CRM,SCM 등과는 다르게 기업규모 또는 내부환경과는 상관이 없게 직원 또는 팀단위의 사업역량을 전사 또는 상응하는 조직의 역량으로 내재화 할 수 있다는 점에서는 기업들이 필요로 하는 툴입니다. 하지만, 아시는 바와 같이 지식은 쌓는 것 보다 활용하는 데 더 가치가 있고, 그 방법이 더 어렵기 때문에 보통 그룹웨어와 함께 도입을 하셔서 나름대로 독창적인 정책을 펴서 활용을 독려하는 방안이 좋을 듯 합니다.

 


 
   
 
 
 
 
 ERP, SCM, KM의 장단점 
 추천하기(0) 
 
 
 윤지홍 님이 2007.04.30 에 작성한 답변입니다.   
 
 
*ERP
- ERP를 시스템 관점으로 생각하지 마시고 Process Inovation 즉 도입회사의 업무를

   혁신하는 것으로 생각하셔야 합니다.


- 장점
  1) 물류, 회계의 DATA를 통합하여 관리할 수 있습니다.
  2) 프로젝트 구축을 통해 그리고 구축 후 지속적인 PI활동을 통해 비효율적인
      업무를 지속적으로 개선해 나갈 수 있습니다. 이런 활동을 ERP가 지원해
      줍니다.

 

- 단점: 지속적인 PI활동을 하지 않을경우 현실 업무와 ERP간의 GAP으로 인한
          업무량이 늘어나고 직원들의 불만이 높아진다.

 

* SCM

- SCM은 계획과 실행 측면에서 생각해 보셔야 합니다.

 

- 장점

  1) 회사내 물류의 전체적인 흐름을 파악할 수 있고 통제할 수 있습니다.

  2) ERP와 같이 물류 Process를 개선하는데 도움을 줍니다.

 

- 단점

  1) SCM 계획에서 수요예측을 하는것이 어렵다.  이는 SCM System을 갖추었다고

      해서 수요를 자동적으로 예측할 수 있는것이 아니기 때문입니다.

      제조업과 같은 경우 SCM을 구축 한다는 것은 수요예측과 생산 System을 연계

      하는데 수요예측이 정확하지 않은겨우 생산에 문제가 발생할 여지가 있고

      수요예측과 생산 System을 별개로 가져갈 경우 SCM구축 효과가 감소될 수

      있습니다.

 

  2) SCM 실행 측면에서는 구축 기업뿐 아니라 공급사와 고객과의 협업이 제대로

      이루어 지지 않을 경우 효과를 보기가 어렵다.

      예를 들어 WMS(창고관리)를 Barcode로 관리 할 경우 공급사간 고객사간

      Barcode 표준형식을 정하기가 힘들고 Barcode 라벨을 인쇄하는 기계를

      도입하기 어려운 영세한 공급사가 많은 경우 어떻게 지원할지 고려해 보아야

      합니다. 표준을 정하는 것은 앞으로 RFID가 활성화 되면 해결이 될 것 같습니다.

 

* KM

- KM을 구축하면 도움이 되는것이 사실입니다. 하지만 어떻게 양질의 지식을 등록

   하도록 동기를 부여하는 부분을 생각해 보셔야 합니다.

   KM의 System구축은 그리 어렵지 않습니다. 하지만 위에서도 언급했듯이 양질의

   지식을 등록하도록 하기 위해 대부분의 회사에서 당근과 채찍을 사용하는것

   같습니다.

 

   1) 당근: 어느 회사는 등록된 지식을 다른 사람들이 평가하여 평가 점수에 따라

               사이버 머니를 적립해 주고 일정 시간이 지나면 사이버 머니를 돈으로

               환산하여 지급해 주고 있습니다.

 

   2) 채찍: KM에 지식 등록과 다른 사람들의 평가를 연계하여 인사고과에 반영 하는

                회사도 있습니다.

 


 
   
 
 
 
 
   
 
 
      전체의견보기 (6개) 
 
 
  
   1000자 이내로 입력하여 주십시오. - 현재 0자 (최대 1000자)  
  
  
 
  
  고덕환  (07-04-30 20:51) 
 
  
 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영 시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.

과거의 경영지원을 위한 각 서브 시스템은 해당 분야의 업무를 처리하고 정보를 가공하여 의사결정을 지원하기도 하지만, 별개의 시스템으로 운영되어 정보가 타 부문에 동시에 연결되지 않아 불편과 낭비를 초래하였다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 ERP는 어느 한 부문에서 데이터를 입력하면 회사의 전 부문이 동시에 필요에 따라서 정보로 활용할 수 있게 하는 것이다.

ERP를 실현하기 위해서 공급되는 소프트웨어를 ERP Package라고 하는데, 이 패키지는 데이터를 어느 한 시스템에서 입력을 하면 전체로 자동 연결되어 별도로 인터페이스를 처리해야 할 필요가 없는 통합운영이 가능한 시스템이다.

또한 ERP Package는 주기적으로 새 버전(New Version)이 공급되어 신기술의 도입이 쉬우며 선진 업무 프로세스의 도입에 의한 생산성 향상, 많은 기업의 적용으로 신뢰성 및 안전성 확보, 전 모듈 적용시 데이터의 일관성 및 통합성으로 업무의 단순화와 표준화 실현, 실시간처리로 의사결정 정보의 신속한 제공 등의 장점을 갖고 있다.

따라서 ERP 시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화 하기 위한 선진 프로세스(Best Practice)와 최첨단의 정보기술을 동시에 얻는 효과를 거둘 수 있고, 이는 급변하는 경영환경의 변화와 정보기술의 발전에 대응하려는 기업의 고민을 동시에 해결시켜 주는 솔루션이라고 할 수 있다.
 
  
 
고덕환  (07-04-30 20:50) 
 
  
 과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche marketing)과는 확실하게 구분되는 마케팅의 방법론으로 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 Individual marketing, One-to-One marketing, Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다.

CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.

CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.

 
  
 
고덕환  (07-04-30 20:48) 
 
  
 제품생산을 위한 프로세스를 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션.

 

 

 

본문
물자, 정보, 재정 등이 공급자로부터 생산자, 도매업자, 소매상인, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행과정을 감독하는 것이다. 회사 내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들의 조정과 통합 과정이 수반된다. 효율적인 SCM 시스템의 최종 목표는 필요할 때면 제품이 항상 쓸 수있다는 전제하에 재고를 줄이는 것이라고도 말할 수 있다.

SCM은 제품, 정보, 재정의 세 가지 주요 흐름으로 나뉘어 질 수 있다. 제품 흐름은 공급자로부터 고객으로의 상품 이동은 물론, 어떤 고객의 물품 반환이나 애프터서비스 요구 등을 모두 포함한다. 정보 흐름은 주문의 전달과 배송 상황의 갱신 등이 수반된다. 재정 흐름은 신용조건, 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 이루어진다.

일부 SCM 애플리케이션은 기업의 내부와 주요 공급자, 생산자, 그리고 특정 회사의 최종 고객 등이 포함되는 외부 모두에서 데이터를 공유할 수 있도록 지원하는 개방형 데이터 모델에 기반을 두고 있다. 이 데이터를 공급자 및 고객들과 함께 공유함으로써 SCM 애플리케이션들은 적시에 상품을 공급하는 것, 비용절감 등의 측면을 개선시키기 위한 잠재능력을 가지며, 공급망 내의 모든 관련자들에게는 장래의 수요를 위해 현재의 자원과 계획들을 잘 관리할 수 있게 해준다.

 
  
 
김경원  (07-04-30 10:05) 
 
  
 말씀하신 패키지는 도입 목적은 Making Money 이며, 이는 전략적 도구 및 조직의 변화관리 툴로 활용합니다. 분명한 건 비젼에 따른 로드맵으로 각 단계별 장단점은 존재한다고 봅니다만, 최적화에 촛점을 맞추어야 하지 않을까요.
성공요소는 목적에 부합되어 추진하면 약(단)점이 강(장)점으로 전환될 수 잇는 계기가 될 것으로 믿습니다.  
  
 
이근수  (07-04-30 09:59) 
 
  
 질문하신 모든 솔루션들은 제각각의 역활을 갖고 있고 그기능은
아시는데로 입니다.
실제로 사용시의 장단점을 알고싶어하시는것같은데요
처음도입시에는 많은 어려움이있습니다. 모든솔루션을 구성원들이 이해
해야하고 또 갖고계신 회사의 모든 데이타를 구성원들이 직접 입력을 시켜나가야하기 때문에 많은 노력과 인내가 필요합니다. 그러나 이 시스템들이 정착이되면 모든 부문의 인건비가 절약되고 업무의 정확성이 높아지고 빨라집니다.
더욱이 이러한 솔루션들은 스피디하게 변화하는 이시대의 마케팅의변화를
유연성있게 추구하고 그 트렌드를 감지하는데도 많은 도움이 되고있습니다
 

 * ERP (Enterprise Resource Planning) - 전사적 자원관리
장점 : 물류, 생산, 판매, 재무, 인사 등 한정된 전사 자원의 최적화 배분
전산시스템으로서 통합된 시스템
단점 : 표준 Process외에 추가적 개발 필요 (Customizing에 한계)
배우기 쉽지 않음
* SCM (Supply Chain Management) - 공급망 관리
장점 : 기업 내외부 공급망을 통합 관리하여 물류비용 절감
단점 : 구축작업이 방대함, 표준화 작업이 쉽지 않음
* CRM : Customer Relationship Management - 고객관계관리
장점 : 고객관리에 필요한 방대한 정보의 Database를 구축함으로써
통계적 기법에 의한 과학적이고 체계적인 고객관리 가능
단점 : 통계적 모델에 의한 접근 결과가 실상을 반영하지 못할 경우가 많으며
직관과 육감에 의한 판단이 배제됨
* KM (Knowledge Management) - 지식관리
장점 - 저 비용으로 고 부가가치의 지식을 공유할 수 있음
단점 - Knowledge Data Base구축에 참여의식이 높지 않음
지식의 Quality가 높은 것 일수록 공유하지 않는 경향이 있음 

 

 

- 출처 - 네이버 지식, 스크랩 해둔 글로 정확한 주소는 기록이 안된 글.
 

 
 

?

List of Articles
번호 분류 제목 조회 수 추천 수
13 기업 알리바바 잭 마의 8가지 스타트업을 위한 조언 – 내가 가장 후회한 것 secret 0 0
12 기업 미국, 다국적 기업 생성과 역사적 배경 8415 0
11 기업 한국기업의 글로벌 경쟁력 10299 0
10 기업 글로벌기업의 진입시장의 선택 9155 0
9 기업 클레이튼 크리스텐슨 하버드 경영대 석좌 교수 인터뷰 9427 0
» 기업 ERP SCM CRM KM에 대해 기업사례 9575 0
7 기업 경쟁우위 [競爭優位, competitive advantage] 9255 0
6 기업 기업가정신 [企業家精神, entrepreneurs] 9689 0
5 기업 GATT [General Agreement on Tariffs and Trade] 22261 0
4 기업 북미자유무역협정 [北美自由貿易協定, North American Free Trade Agreement:NAFTA] 9680 0
3 기업 과실송금 [果實送金] 9201 0
2 기업 비교우위 [比較優位] 10032 0
1 기업 국제분업 [國際分業] secret 211 0
Board Pagination Prev 1 Next
/ 1

Jeonsa.com Engine / 2008-2017

sketchbook5, 스케치북5

sketchbook5, 스케치북5

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소